Com objetivo de melhorar a desempenho dos processos das empresas, o Websupply apresenta o Módulo de Follow up, um sistema que permite transferir atividades operacionais a terceiros. Uma das principais características do Módulo de Follow up é promover a interação entre qualquer departamento da empresa com uma central de Back Office, que pode ser própria ou terceirizada.

Utilizando o módulo de Follow up, as empresas podem eliminar o trabalho não - especifico, tarefas repetitivas e desperdícios de recursos com mão de obra especializada, transferindo estas atividades para uma estrutura mais ágil e mais barata. Todo processo do sistema está baseado em campanhas distintas, permitindo que vários departamentos de uma empresa se relacionem com uma ou múltiplas centrais de Back Office. O módulo permite ainda a transferência de arquivos de trabalho tipo query/answer, detalhamento de processos, especificações, etc.

Alguns processos que podem ser encaminhados ao Módulo de Follow up:

- Acompanhamento de resposta a cotações de compras
- Confirmações de recebimentos de pedidos, confirmação de entrega
- Controle de qualidade na prestação de serviços da empresa
- Serviços burocráticos
- Qualificação de fornecedores
- Saneamento de catálogos
- Campanhas de telemarketing ativo

O gerenciamento dos processos é feito através de um cockpit desenvolvido de acordo com os vários níveis administrativos da empresa, desde um Solicitante de bens e serviços até o Presidente, e pode ser customizado de acordo com necessidades especificas.

Agende com nosso departamento comercial uma demonstração desta nova ferramenta.

10/11/2010